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                                    处事论文范文检索 古今小说中秘书人物的处事方式对现代秘书的启示

                                    版权:原创标记本站原创 星级:★★★★★3.0 主题:为人处事范文 级别:免费学术论文 范畴:硕士学年论文类别:管理学论文范文论文范文编号:glxlw041030 期刊发表:刊物发表 全文字数:5000字 投稿作者:rpdwgl 审稿编辑:权威学者 阅读次数:39634

                                    主要论述了处事论文范文相关参考文献.

                                    □汪文忠

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                                    新建本科院校教学秘书队伍专业化建设策略探究

                                    中国企业国有产权交易机构协会第三届理事会会长、副会长、秘书长名单

                                    协会秘书长夏忠仁在全国产权交易行业2018年金融资产交易业务培训班上的讲话

                                    论基于法律文书发生的不动产物权变动

                                    文学作品中的秘书形象比比皆是。若将《红楼梦》中的四大家族比作行政组织, 那么每个家族的主子身边的奴仆都可看作是秘书人员,如贾母身边的鸳鸯, 王熙凤的丫鬟平儿, 贾宝玉的大丫鬟袭人等。再如《子夜》中吴荪甫的得力助手屠维岳, 同样是一个个性鲜明的秘书角色。在当代小说中, 《杜拉拉升职记》这一职场小说系列引起了秘书界的较大关注。袭人、屠维岳、杜拉拉是文学作品中具有独特个性以及深刻社会内涵的人物形象, 他们给读者留下了很深的印象。例如杜拉拉, 她代表的是新一代的职场女性, 与很多读者在心理上能达成共识, 读者从这一形象身上常常能发现自己生活的影子。本文旨在通过梳理他们身上共同的秘书人员特征, 寻找适用于现代秘书人员的品质, 供现代秘书人员参考。

                                    一、古今小说中秘书的职业礼仪

                                    1.平淡低调、合身份

                                    《红楼梦》中的贵族少爷小姐们都是绸缎满身, 丫鬟们也是如此。从第64 回中我们就能窥见袭人的日常穿着: “青缎背心” “白绫细褶裙”。因为其位于众丫鬟的榜首, 因而打扮自然不同于其他丫鬟, 但相较于晴雯“花红柳绿的装扮”, 她的装扮又朴素低调得多。在丫鬟中她不算出众, 但也能排到前列, 着装又合乎丫鬟榜首的身份, 连凤姐也说她的打扮“平常朴素”。杜拉拉也是如此,她“中上姿色”, 在公司的着装可用平常低调来形容, 符合自己职场白领的身份。

                                    2.合乎环境、重和谐

                                    袭人回家看母亲时, 身着“刻丝银鼠袄子”“彩绿锦裙” “青缎灰鼠褂”, 服饰的色彩、花纹繁复而富贵, 着装打扮如同一个贵族小姐。如果说在贾府的穿着不能张扬, 那回家的打扮更多的是遵从了袭人自己的意愿。杜拉拉的穿着也能体现出她注重与环境的协调一致。杜拉拉为配合上司黄国栋“一本正经” 的打扮, 将头发染黑, 服装穿得更为严肃, 目的就是为了与上司的风格相近, 追随上司的审美趣味; 同时, 杜拉拉身着巴宝莉、lv等奢侈品牌, 目的也是为了在公司与周围人着装的基调保持一致。

                                    我们可将袭人和杜拉拉的着装特点归结为:得体不张扬, 配合所处环境, 即着装符合TPO原则, 能考虑到时间、地点、场合等要素。这二人的着装风格给我们的启示是: 服饰装扮不能只追求时尚或标新立异, 而要体现个人风格,配合所处环境。例如在出席宴会时, 应着礼服;在休闲场合, 应着休闲装等。当然, 女性秘书还应掌握一些修饰仪容的化妆技巧, 给人留下好的印象。

                                    二、古今小说秘书沟通能力分析

                                    1.提纲挈领, 目标明确

                                    提纲挈领, 即抓住要领, 简明扼要。袭人在与上司的沟通中, 就充分体现了这一特点。在“情切切良宵花解语” 一节中, 袭人对宝玉的劝诫是分三步进行的: 一用赎身骗词探其情,二是看到宝玉真情后压其气, 三是待宝玉妥协后箴规。袭人是抱着把宝玉拉上正途这个目标去的, 在与宝玉的交流中, 语言表达逻辑清晰、思维缜密, 有理有据, 且不卑不亢, 抓住宝玉不肯放她走的心理, 欲擒故纵, 最后委婉地提出了对宝玉的要求, 达到了目的。这与贾母说她是个“没嘴的葫芦” 的观点截然不同。可见她不是不会说话, 而是说话谨慎, “多言数穷, 不如守中”, 怕是最能形容袭人的语言了。

                                    屠维岳的语言表达技巧也不得不提。首先,沟通时不露怯意。屠维岳说话极为坦率大方。其次, 谈话时目标明确。在与吴荪甫首次沟通时, 他的话语中无时无刻不在表露他全权管理工厂的决心。再次, 要点明确。他会直接提出解决问题的办法, “赏工加半成, 另外每人二元特别奖”。最终, 他毫不畏怯的态度和有力的语言表达, 赢得了吴荪甫对他的好感。

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                                    我们能看出他们语言表达的共同特点, 提纲挈领, 目标明确。这种方式也适用于秘书与上司的交谈, 上司更愿意直接听到你对某件事的态度, 而不是拖泥带水的赘述。同时在沟通时要注意语言组织和叙事逻辑, 这就需要秘书人员加强自身的语言素养, 增强语言的厚度。

                                    2.危险沟通, 掌握分寸

                                    秘书人员无论在与上司、同事还是各职能部门的人员沟通时, 都要注意分寸的把握。这里将小说中人物的越级沟通和同事议论领导的沟通统称为“危险的沟通”。说到越级沟通, 袭人和杜拉拉都有过这样的经历。袭人向王夫人进言和杜拉拉向何好德提出升职的要求都是越级沟通的表现。下面我们来看看袭人在越级沟通时是如何注意把握分寸的。

                                    王夫人不是袭人的直接领导, 袭人主动与她沟通, 可算作是越级沟通。王夫人原先的目的只是询问袭人宝玉的伤势如何, 而袭人却上前主动进言。谈话伊始, 袭人就巧妙地转变话题, 准备步入自己的话题轨道, 且在谈话中不急不慢, 小心试探王夫人的心思, “太太别生气, 我就说了”, 让王夫人急于想知道她接下来的话。她后来的每句话都是处处在为宝玉、王夫人着想, “二爷将来倘或有人说好, 不过大家落个直过儿; 设若叫人说出一个不好字来, 我们不用说粉身碎骨、罪有万重……二则太太也难见老爷”。这番委婉动人的话让王夫人对她很是感激。袭人的进言成功了, 成功的原因在于与上司沟通时注意了分寸, 从维护上司的利益出发, 把握和迎合了人物心理。

                                    三、古今小说中的秘书形象对秘书学专业人才培养的启示

                                    1.切实加强秘书的职业道德修养

                                    职业道德培养往往在教学中容易被忽视,虽说各高校都开设了思想道德修养和马克思主义原理等课程, 但枯燥乏味的理论讲授并不能深入人心, 体现不出课程设置的意义, 对学生职业道德培养的作用微乎其微。

                                    因此, 职业道德培养要在学生自觉自律的基础上, 加强教育引导。首先, 将职业道德理论知识引入课堂, 加强党的宗旨教育, 教育学生永远把人民群众的利益摆在第一位, 把职权用在维护群众利益上。其次, 引导学生进行角色定位, 明确秘书人员的职责。同时, 应通过开展社区志愿者活动或是组织学生到单位见习或实习等, 培养学生爱岗敬业、服务群众的责任意识。

                                    2.加强秘书职业礼仪的常规训练

                                    学校是大学生礼仪教育的主阵地, 在注重德育的同时, 还要加强实践教育。礼仪教育,不应只是采取单一的课堂讲授方式, 还应该与课堂讨论、情景模拟、实践训练等方式有机结合起来, 以增强教学效果。此外, 高?;箍?#24320;展丰富多彩的校园礼仪活动, 让学生在活动中领悟礼仪教育的重要性, 从而自觉地将礼仪规范渗透到自己的言行中??梢岳眯T肮悴?、校园标语、橱窗建设等方式开展礼仪宣传活动,让学生身处浓厚的校园礼仪氛围中。

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                                    3.全面提升秘书职业能力

                                    秘书学专业的课程设置针对性要强, 如设置秘书学概论、文书与档案管理学、公共关系基础、应用文写作、秘书礼仪、办公自动化、速录等课程, 并与汉语言文学课程相区别。要注意的是, 切勿造成理论过多实践不足, 以致二者严重失衡。因此, 应加强实践教学, 使学生熟练掌握现代化办公技术, 具备较强的协调能力、?;?#22788;理能力和信息处理能力。

                                    4.注重秘书文学素养的养成

                                    秘书人员承担较多的还是文字工作。文学素养提高了, 不仅会提高工作质量, 还能拓宽知识领域, 增强认知能力和思维能力。因此, 文学素养课程需要在专业课程设置中占有一定比重, 除了设立文学类课程外, 还可以通过经典阅读活动、征文比赛等形式来鼓励学生多读文学作品,培养学生阅读的主动性。在校学生要利用课余时间多读文学作品, 在品味书中百态的同时, 归纳总结书中得来的知识并用之于实践。

                                    参考范文:

                                    [1]刍议电力行业图书馆的建设

                                    [2]高考英语书面表达中复杂结构训练例

                                    [3]高职院校图书馆的管理

                                    点评

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